Het is lastig voor een goedlopende en drukke bedrijf altijd bereikbaar te zijn. Er zijn zoveel werkzaamheden wat er moet gebeuren die ook erg belangrijk zijn. Klanten weten vaak niet hoe het er aan toe gaat in een bedrijf en denken dat ze altijd tijd voor je hebben, maar in de echte wereld is dit natuurlijk niet zo. Alleen klanten zijn wel erg belangrijk voor een bedrijf, want zonder hun maak je geen omzet. Het is dus goed om ze direct te woord te staan en de tijd voor ze te nemen. Grote bedrijven hebben vaak een telefoniste in dienst die alle telefoontjes opneemt, dit scheelt enorm in tijd voor een ondernemer. Maar voor een klein of middelgroot bedrijf is dit vaak te duur en daarom worden de telefoontjes zelf opgenomen. Alleen is dit niet heel lang vol te houden omdat er gewoon teveel tijd in gaat zitten.

De telefoonservice is hier een oplossing voor. Een extern bedrijf die alle telefoontjes van je overneemt. Als bedrijf wordt je gekoppeld aan een telefoniste die alle klanten helpen. Door een cursus over het bedrijf die ze krijgen, kunnen ze de klanten goed te woord staan en helpen waarbij het nodig is. Alles wat er besproken is wordt in een documentje gezet, dit wordt heel precies gedaan zodat het makkelijk terug te lezen is voor het bedrijf. Je betaalt de antwoordservice ook niet per uur maar per telefoon, dit scheelt natuurlijk erg veel geld. Als er geen telefoon binnen komt die dag, hoef je ook niks te betalen. Het is een makkelijke en simpele oplossing. Klanten raken vertrouwd met het bedrijf en gaan niet naar een ander bedrijf, je krijgt zo steeds meer klanten waardoor het bedrijf gaat groeien. Dit is toch wel het belangrijkste wat je als ondernemer wilt.

 

https://www.bizziphone.com/
De telefoon uit handen geven

Post navigation